Envíos y devoluciones
Envíos y Plazos de Entrega
Realizamos envíos a todo el territorio nacional (y a otros países si aplica). Los pedidos se preparan y se envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago. Los plazos de entrega dependen del destino y del método de envío seleccionado:
- Envío estándar (España peninsular): 2-4 días laborables.
- Envío exprés (España peninsular): 1-2 días laborables.
- Islas Baleares / Canarias, Ceuta y Melilla: 3-7 días laborables.
- Envíos internacionales: según destino, entre 5 y 10 días laborables.
Gastos de Envío
- Pedidos inferiores a 50 €: gastos de envío desde 6 €
- Pedidos superiores a 50 €: envío gratuito
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.
Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete.
Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido.
No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Embalaje y protección
Todos nuestros productos se embalan con cuidado en cajas resistentes y material de protección adecuado para minimizar riesgos durante el transporte.
Aun así, no nos responsabilizamos de los posibles daños ocasionados durante el envío por causas ajenas a nuestra gestión.
Si el paquete presenta desperfectos al recibirlo, te recomendamos que lo notifiques al transportista en el momento de la entrega y que nos escribas a ecosoul@gmail.com lo antes posible.
Seguimiento de Envío
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas comprobar en todo momento el estado del envío.
Incidencias
Si detectas cualquier problema con tu envío, por favor contáctanos en un plazo máximo de 48h desde la recepción del pedido a través de nuestro email: ecosoul@gmail.com.
Política de devoluciones
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para ejercer este derecho, el producto debe devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procederá al reembolso del importe correspondiente por el mismo método de pago utilizado.
Para cualquier duda sobre tu envío o devolución, puedes contactar con nosotros en: ecosoul@gmail.com